自考试题及答案下载 2015年自考《管理信息系统》模拟试题及答案(四)

一：自考试卷满分是多少?

自考每门课程满分是100分，60分算及格，自学考试不设补考，考生当期考试成绩不满意或者没有通过，还可以继续报名，参加本课程下一轮次的考试。自学考试如何快速通过考试一、有好的复习方法例如:上下载历年试卷和考试大纲，把答案在教材书上找出来。因为自考试题是从题库中出来的，往往会反复考到，只要把这些题目都背下来，一般及格没有问题。根据大纲复习，要求识记和掌握的重点背下来，就可以有好的成绩。考试时，要把名词解释当简答题回答，凡是能记住的内容只派行首要卷面允许，都写上去。自考的题目范围广，但难度不大，所以要记住的内容比较多。二、参加自考培训机构或学习中心参加自学培训班是很多时间不是很充裕考生首选，可以利用星期六星期天或是晚上参加具有权威性地自学考试课程培训机构。因为培训班里会有相应的老师给自考生们讲解知识，让自考生们能够有效的吸收课本上的知识，要是在学尘数习中遇到不理解的地方，还可以现场问老师，老师可以给自考生们现场解答疑问。自学考试课程考不过怎么办 1.普通自考学习要教材大纲、练习题、历年真题、网上一些学习资料综合复习才可以。 2.自考制定学习计划要根据你的时间考试计划来安排你的考试，时间多学习就快一些，当然也可以从网络上下载资料学习，按照教材与考试大纲相结合的方法来学习，毕竟自考需要靠自己的真实力才可以。此外就是多做一些历次的真题。 3.自考学习以自己学习为主，主要参考教材和考试大纲加上一些网上学习资料，此外就是历年的考试真题。重点就是吃透考试大纲，用好教材，这是出题的根本，最好带磨是在*一套模拟题做做，巩固学习成果，要制定计划花时间好好学习的。自考要靠真知识才能通过的，多努力吧。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料： https://www.87dh.com/xl/

二：2015年自考《管理信息系统》模拟试题及答案(四) - ...

自考试题及答案下载 2015年自考《管理信息系统》模拟试题及答案(四) - ...

第一部分选择题数胡脊　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.对于信息与数据的关系，下列说法不正确的是 ( ) A.信息是经过加工后的数据 B.二者间关系是绝对的 C.数据经过转换可变为信息 D.对人们活动产生影响的数据可成为信息 2.管理信息的三个层次中，信息精度的是 ( ) A.战略信息 B.战术信息 C.作业信息 D.管理控制信息 3.决策支持系统主要支持类型的决策问题。 ( ) A.结构化决策 B.非结构化决策 C.结构化和非结构化决策 D.半结构化和非结构化决策 4.信息技术包括 ( ) A.计算机软、硬件 B.存储技术 C.通信技术 D.以上均正确 5.*资源计划简写为 ( ) A.MRP B.MRPⅡ C.ERP D.BPR 6.操作系统的功能和规模随应用要求的不同而不同，其中不包括 ( ) A.分段处理操作系统 B.批处理操作系统 C.分时操作系统 D.实时操作系统 7- OSI参考模型中，以帧为单位传送数据的是 ( ) A.物理层 B.数据链路层 C.网络层 D.表示层 8.目前的计算机网络是 ( ) A. Internet B. Intranet C.ARPAnet D.以太网 9.关系模型中数据的逻辑结构相当于一个 ( ) A.字段 B.元组 C.二维表 D.记录 10. Access中，浏览或更新表中的数据要通过 ( ) A.报表 B.窗体 C.表 D.查询 11. Access中，查询姓名不姓李的记录的准则表达式是 ( ) A.NOT “李_” B.NOT “李*” C.NOT Like “李_” D.NOT Like “李*” 12.关于U/C矩阵具体方法下列说法错误的是 ( ) A.先在U/C矩阵中填写活动、数据类 B.寻找数据类产生的过程，在交叉处画U，使用数据类的地方画C C.调换矩阵的行列顺序 D.将C的内容尽量调至对角线 13.下列不属于CASE平台上的信息系统开发工具的是 ( ) A.系统分析、设计工具 B.代码生成工具 C.项目管理、测试工具 D.Word 14.系统调查的主要内容有 ( ) A.计算机设备性能 B.管理业务状况 C.资金来源 D.MIS的运行效率 15.从设计任务的角度看，系统设计可划分为 ( ) A.逻辑设计、物理设计 B.总体性设计、详细性设计 C.代码设计、软件设计 D.数据库设计、用户界面设计 16.在信息中心的人口资源管理中，对县级以上的城市按人口多少排序，其序号作为该城市的编码，如上海001，北京为002，天津为003，该编码方式为 ( ) A.助记码 B.编写码 C.顺序码 D.区间码 17.某企业是小型的地域型企业，人员较集中，则应采用的系统开发模式为 ( ) 薯渗　A.集中式 B.文件服务器/工作站 C.C/S D.B/S 18.按服务目的不同分类的文档不包括 ( ) A.用户文档 B.开发文档 C.系统分析报告 D.管理文档 19.从宏观上对风险加强管理，下列说法错误的是 ( ) A.从软件方法规范的角度，对MIS进行管理，其中不包括文档管理 B.加强安全方面风险做型管理 C.加强审计工作 D.加强控制工作 20.目前使用最普遍的局域网是 ( ) A. Internet B. Intranet C.Extranet D.以太网第二部分非选择题二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分) 21.________是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。 22.一个比较完整的办公自动化系统应包括____、信息加工、____、信息保存这四个基本环节。 23.企业的组织结构犹如一个金字塔，从上至下,____递减，而人数递增。 24.信息技术导致企业组织变革主要有以下四种方式：____、合理化、______和立足点转移。 25.汁算机网络技术的主要特征有：网络互联、______、时空观念的转变以及物理距离的消失等。 26.网络拓扑结构主要有星型、________、环型等。 27.一个关系对应一个________，______的值称为属性值。 28.______指将数据集中并可以减少重复，有效率地提供多方面应用的数据组织方式。 29.在运用CSF方法过程中自始至终要努力做到保持组织目标与信息系统规划的______。 30.面向对象分析模型包括对象模型、______和功能模型三个层面。 31.许多信息系统，还没能发挥其应有的作用就被放弃了，甚至完全失败，很重要的原因就是没有进行______。 32.中层数据流程图是对顶层数据流程图的分解，分解的原则是以______为划分标准。 33.模块的独立性大致包括______和______两个指标。来源：考试大 34.人机对话界面主要的类型有：____、命令式、______、应答式。 35.项目质量管理过程包括质量控制、实施质量保证、______。三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 36.决策支持系统 37.CSF 38.数据流程图 39.风险管理 40.对象四、简答题(本大题共5小题.每小题5分.共25分) 41.简述企业再造流程的主要工作步骤。 42.E-R图如何转换为关系数据模型? 43.如何创建报表? 44.如何理解ERP? 45.简述代码的种类。五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 46.下图是一个教学模型的E-R图。实体类型“学生”的属性S#、SANME、AGE、SEX分别表示学生的学号、姓名、年龄、性别;实体类型“课程”的属性C#、CNAME、TEACHER分别表示课程号、课程名和任课教师名。学生用S表示，课程用C表示，联系类型SC的属性是GRADE。说明S与C之间的关系，并将E-R图转换为关系模型。 47.请根据以下描述画出某设备管理系统的数据流程图。该系统的数据流程描述如下： (1)首先，根据技术科的验收报告，建立设备台账; (2)然后，根据技术科的设备检修记录，更新设备台账; (3)最后，对设备台账分类汇总，打印输出统计报告。一、1. B 2.C 3.D 4.D 5.B 6.A 7.B 8.A 9.C 10. B 11. B 12. B 13. D 14.B 15.B 16.C 17.C 18. C 19. A 20. D 二、21.可变换性 22.信息采集信息传输 23.责权 24.自动化流程重组 25.资源高度共享 26.总线型 27.二维表列 28.数据库存储方式 29.一致性 30.动态模型 31.必要性分析 32.系统的模块(子系统) 33.耦合性内聚性 34.菜单式填表式 35.实施质量控制三、36.决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。 37.关键成功因素就是指使组织能够达到目标的关键因素，关键成功因素法( CSF)是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。即关键成功因素法是可以帮助企业识别信息需求的方法。 38.数据流程图是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具。它摆脱了系统的物理内容，精确地在逻辑上描述系统的功能、输入、输出和数据存储等。数据流程图具有抽象性和概括性，它可以用少量的符号、图形和与此相关的注释来表示系统的逻辑功能，表示所开发的系统在信息处理方面要做什么。 39.风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、策略制定、监控风险执行情况的过程，它是为了将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和，它是一系列对未来的预测，然后又采取一系列措施来减少风险对项目的影响的活动。 40.对象是对客观世界里的任何实体的抽象，是客观世界实体的软件模型，由数据和方法两部分组成。面向对象方法就是把数据及施加在这些数据上的操作合并为一个统一体，并把它称为对象。这种方法把客观世界看成是由各种对象组成的，因此用面向对象方法开发出来的系统也由对象组成。四、41.简述企业再造流程的主要工作步骤。 (1)描述环境，明确目标。流程变革与企业环境、管理战略、组织文化相互依赖。流程改造以前，需要描述企业的环境，明确企业发展战略，明确建立MIS的目标。 (2)规范原流程。对原流程进行调查，规范流程，弥补不足，删掉冗余。 (3)整合与再造流程。对流程进行整合，以达到顺畅的信息交换，使其系统化、集成化，以满足提高效率、及时准确地满足用户的需要，使新的流程有利于适应市场竞争环境的需求，有利于提高用户满意度，有利于降低成本、提高企业效益和能力。 42.E-R图如何转换为关系数据模型? 具体转换可以根据以下规则：(1：1)的关系转换为两个关系表，(1：n)的关系转换为两个关系表，(m：n) 的关系转换为3个关系表。 E-R图类型1：11：nm:n 转化表格的个数223 转化规律A(A1,A2,...,Am,B1) B(B1,B2,...,Bn,A1)A(A1,A2,...,Am) B(B1,B2,...,Bn,A1)A(A1,A2,...,Am) B( B1,B2,...,Bn) C(AI,B1,Cl) 转化说明实体A的关键字是Al，通过属性Bl与实体B联系 Bl是实体B的关键字，实体 B通过属性Al联系实体A，形成1:1的联系实体A的关键字是Al，实体 B的关键字是B1 实体B通过属性Al与实体 A联系，形成1：n的联系实体A的关键字是Al，实体B的关键字是B1 添加实体C，实体C的关键字是( A1，B1)，形成多对多的关系 43.如何创建报表? 在Access中，提供三种创建报表的方式：一是使用自动报表功能;二是使用设计视图创建;三是使用向导功能创建。在实际应用过程中，人们使用系统提供的报表功能一般有以下两种情况： (1)对于没有什么特殊要求的报表，直接使用自动报表功能和向导功能来创建报表。 (2)对于有一定要求的报表，先使用报表向导创建报表，再使用“设计视图”完善报表。 44.如何理解ERP? 以客户为中心，利用计算机技术，面向整个供应链成为在新的形势下发展的基本动向，MRPⅡ已经无法满足企业全面管理资源的需要，MRPⅡ发展到了一个新的阶段-ERP，即企业资源计划。 (1) ERP的核心仍然是MRPⅡ。 (2) ERP实践全球大市场营销战略。 (3) ERP实践集成市场营销。 (4) ERP扩充了供应链管理等功能。 (5)适用行业范围增大。 (6) ERP系统的主要模块。 (7) ERP的内容仍在不断发展。 45.简述代码的种类。代码的种类很多，根据代码符号的表示形式可以分成数字码、字符码和混合码，根据代码的组成及含义可以大致分为顺序码、区间码、助记码等。 (1)顺序码。顺序码是用连续的数字代表编码对象的代码，如流水号等。 (2)区间码。区间码把数据项分成若干组，每个组分配一个代码的区间段，该区间中的数字值和位置都代表一定特殊的意义。区间码主要分为层次码，十进制码、特征码等。 (3)助记码。助记码是为了帮助记忆，用数字、符号将编码对象的名称、规格等描述出来，并作为代码的一部分的代码类型。五、46.S与C之间为m：n的联系，转换成关系模式为：学生模式S( S#，SNAME，ACE，SEX) 学习模式SC(S#，C#，GRADE) 课程模式C(C#，CNAME，TEACHER)

三：自考质量管理学教材,2023年4月质量管理学自考真题? ...

今天教务老师给大家收集整理了自考质量管理学教材，2023年4月质量管理学自考真题的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！关于自考的问题工商企业管理专业简介专业代码：020202 一、考试课程及学分序号类别课程代码课程名称学分课3708中国近现代史纲要2 23709马克思主义基本原理概论4 30015英语14 44183概率论与数理统计4 60051管理系统中计算机应用4 70054管理学原理6 课0149国际贸易理论与实务6 90067财务管理学6 100150金融理论与实务6 110151企业经营战略6 120152组织行为学4 130153质量管理4 140154企业管理咨询4 必做6999毕业论文不计学分总学分75 二、实践性环节及要求 1.管理系统中计算机应用含上机考核 2.撰写毕业论文并答辩。 1.本专业自考专科毕业生若在专科段已考质量管理，则在酶段须改考0146中国税制。 2.应考者可申请免考“英语”课程，但必须加考“9910财经应用写作”、“9911 创业理论与实务“两门课程。 3.应考者可申请免考“概率论与数理统计”课程，但必须改考“3061服务营销学“课程。 4.应考者可世仿申请免考“线性代数“课程，但必须改考“5963绩效管理”课程。四、学习书目 1.中国近现代史纲要《中国近现代史纲要》，王顺生，李捷，高等教育出版社粗悄，2008年版。 2.马克思主义基本原理概论《马克思主义基本原理概论》，卫兴华，赵家祥，北京大学出版社，2008年版。 3.英语《大学英语自学教程》，高远主编，高等教育出版社。 4.概率论与数理统计概率论与数理统计，柳金甫、王义乐主编，武汉大学出版社。 5.管理系统中计算机应用《管理系统中计算机应用》，汪星明主编，武汉大学出版社。 6.管理学原理《管理学原理》，李晓光主编，中国财政经济出版社。 7.国际贸易理论与实务《国际贸易理论与实务》，冷柏军主编，中国财政经济出版社 8.财务管理学《财务管理学》，王庆成、李相国主编，中国财政经济出版社。 9.金融理论与实务《金融理论与实务》，周升业主编，中国财政经济出版社 10.企业经营战略《企业经营战略》，刘仲康主编，武汉大学出版社。 11.组织行为学《组织行为学》，孙彤主编，高等教育出版社。 12.质量管理《质量管理学》，焦叔斌、陈远涛主编，武汉大学出版社。 13.企业管理咨询《企业管理咨询》，刘仲康主编，武汉大学出版社。 14.财经应用写作《财经应用写作》，傅家柏主编，江西人民出版社。 15.创业理论与实务《创业理论与实务》，迟英庆等主编，江西人民出版社。 16.线性代数《线性代数》，刘吉佑、徐诚浩主编，武汉大学出版社。 17.服务营销学《服务营销学教程》，李怀斌主编，东北财经大学出版社。 18.绩效管理《绩效管理》，顾琴转轩主编，上海效通大学出版社。自考质量管理学00153、管理学原理00054、企业经营战略概论00151,、组织行为学00152近两年的真题。全国2013年7月自考质量管理真题全国2013年7月高等教育自学考试质量管理试题课程代码：00153 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．下列费用中属于预防成本的是 A．进货测试费B．工序控制费 C．对测试设备的评价费D．复检和筛选费 2．产品质量的最终裁搜凳纤判者是 A．产品质量监督部门B．公司领导 C．产品设计人员D．顾客 3．开创了统计质量控制这一领域的学者是 A．休哈特B．朱兰 C．戴明D．西蒙 4．企业经营的逻辑起点是 A．识别和细分顾客B．到工商部门登记注册 C．产品的研发D．产品的* 5．通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为 A．重复购*者B．忠诚的顾客 C．主动性顾客D．合作伙伴 6．反映一个组织最主要的和永恒的信条是 A．使命B．愿景 C．核心价值观D．社会责任 7．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是 A．晋升B．责任 C．工资D．赏识 8．组织的核心过程包括设计过程和 A．生产提供过程B．支持过程 C．供应和合作过程D．售后服务过程 9．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审中的 A．初期评审B．中期评审 C．终期评审D．*准备状态评审 10．一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有 A．产品的不合格品数dB．合格判定数A C．过程能力指数Cp或CpkD．产品批的接收概率L(p) 11．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作 A．服务B．软件 C．硬件D．流程性材料 12．在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是 A．技能多样化B．任务完整性 C．自主性D．职位反馈 13．提出质量改进14步程序的专家是 A．克劳斯比B．泰勒 C．费根堡姆D．马斯洛 14．克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是 A．协调B．激励 C．沟通D．控制 15．数据和信息的可靠性是指 A．应保证数据和信息的真实性B．所需要的数据和信息应全面完整 C．应保证数据和信息不被损坏D．在数据和信息处理过程中应确保没有危险 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是 A．合作的伙伴关系B．总的占有成本 C．价格D．符合规格 17．新七种工具中唯一的定量分析方法是 A．KJ法B．矩阵图 C．矩阵数据分析法D．过程决策程序图 18．用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是 A．流程图B．排列图 C．关系图D．石川图 19．半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于 A．可靠性测定试验B．可靠性鉴定试验 C．可靠性验收实验D．环境应力筛选试验 20．标准化的目的是 A．简化B．保证产品质量 C．获得最佳秩序D．降低成本 21．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的 A．执行层面B．过程层面 C．组织层面D．计划层面 22．在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是 A．进行价值分析B．生产 C．检验与测试D．建立明确的责任制 23．质量管理中最常用的随机变量的分布是 A．均匀分布B．正态分布 C．二项分布D．泊松分布 24．在产品寿命的开始，由于*缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为 A．功能性失效B．可靠性失效 C．偶发性失效D．损耗性失效 25．自愿性认证适用于 A．关系国计民生的产品B．有关人身安全的产品 C．具有重大经济价值的产品D．一般性产品二、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 26．欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有 A．结果导向B．以顾客为中心 C．敏捷性D．公共责任 E．人员发展与参与 27．组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有 A．供应者B．加工者 C．顾客D．领导者 E．决策者 28．标高分析的作用主要表现在 A．设定目标B．顾客满意 C．改进绩效D．促进组织变革 E．提高市场占有率 29．以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有 A．运营利润B．生产灵活性 C．产品与服务质量D．周期时间 E．投入市场的时间 30．高效团队的特征主要包括 A．清晰的目标B．谈判技能 C．一致的承诺D．良好的沟通 E．恰当的领导非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题 31．内部顾客 32．组织的社会责任 33．团队 34．纠正性维修四、简答题 35．简述朱兰质量改进程序。 36．简述质量机能展开的过程。 37．简述标准化的重要意义。 38．如何对供应商进行评价？ 39．简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。五、论述题 40．试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。六、计算题 41．为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值和极差Ri，且=458.4与=127.6，给定n=5时，A2=0.577。要求：(1)计算控制图的上下控制界限值及中心值。 (2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上，其它点均在界内且无异常排列，试判断过程是否稳定，并说明理由。 42．某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。缺陷项目气孔成形疵点变形其它数量591314196 全国2012年4月自考质量管理(一)试题全国2012年4月自考质量管理(一)试题课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．质量检验阶段的主要特点是 A．事先预防B．事后把关 C．解决质量问题的手段具有多样性D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量 2．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是 A．欧洲B．美国 C．日本D．中国 3．体现了顾客忠诚的表现的是 A．顾客所做的B．顾客所说的 C．顾客期望有更多满意的供应商选择D．主要测量现有顾客的满意度 4．属于企业内部顾客的是 A．企业的*部门B．企业的供应商 C．企业的代理商D．企业的原始设备*商 5．表示组织未来期望达到的一种状态的是 A．组织的使命B．组织的宗旨 C．组织的核心价值观D．组织的愿景 6．绩效考核的客观考核方法一般只适用于 A．高层管理者B．中层管理者 C．基层管理者D．一线从事体力劳动的员工 7．提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是 A．彼得·圣吉B．戴明 C．石川馨D．休哈特 8．在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于 A．财务和市场指标B．组织有效性指标 C．以顾客为中心指标D．供应商和合作伙伴指标 9．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中 A．计划阶段的活动B．组织阶段的活动 C．控制阶段的活动D．改进阶段的活动 10．根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的 A．产品购*成本B．产品使用成本 C．顾客投诉D．社会成本 11．目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是 A．故障模式与影响分析(FMEA)B．故障树分析(FTA) C．冗余技术分析D．矩阵数据分析法 12．标准化的目的是 A．获得最佳秩序B．消除贸易技术壁垒 C．保护消费者的利益D．促进技术合作 13．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是 A．全面质量管理B．卓越绩效模式 C．ISO9000族标准D．质量管理的八项原则 14．标高分析活动的最高境界是面向 A．本企业内部的不同部门B．直接的竞争对手 C．同行企业D．全球领先者 15．实现顾客满意的关键是 A．环境保护B．产品和服务的质量 C．员工满意D．过程的持续改进 16．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于 A．IBM公司B．柯达公司 C．通用电器公司D．摩托罗拉公司 17．古典的符合性质量的经济模型认为 A．质量越高质量成本越高B．质量越高质量成本越低 C．质量与质量成本之间没有关系D．最优符合性质量是100％ 18．信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有 A．及时性B．可用性 C．完整性D．准确性 19．根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为 A．F(t)=R(t)B．F(t)-R(t)=1 C．R(t)-F(t)=1D．F(t)+R(t)=1 20．在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是 A．识别问题B．分析原因 C．标准化D．评价结果 21．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于 A．魅力特性B．必须特性 C．线性特性D．非线性特性 22．当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到 A．非常满意B．满意或没有不满意 C．无所谓满意不满意D．不满意 23．在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是 A．脱产培训B．在职培训 C．业余学习D．工作轮换 24．组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于 A．设计过程B．生产提供过程 C．支持过程D．供应和合作过程 25．传统采购评价供应商绩效的最重要标准是 A．采购物资总的占有成本B．质量 C．可用性和低价格D．交货期二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 26．组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括 A．目标必须明确B．目标必须可测量 C．有明确的完成者D．有明确的完成时间 E．有明确的完成地点 27．高效团队的特征包括 A．相关的技能B．相互的信任 C．谈判技能D．保证质量 E．恰当的领导 28．组织的关键绩效指标主要包括 A．主要市场B．法规环境 C．能力和核心能力D．当前的业务方向 E．组织文化 29．朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有 A．策划收集顾客需要和过程 B．收集用顾客的语言表述的顾客需要 C．分析顾客需要并排出优先次序 D．将顾客的需要翻译成“我们”的语言 E．建立测量指标与测量手段 30．产品的可靠性包括的基本要素有 A．能力或效能B．规定的时间 C．特定的运行条件D．可能性或概率 E．产品合格品率三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分) 31．顾客需要 32．激励 33．分层法 34．抽样检验四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 35．简述我国*质量监督工作的主要形式和内容。 36．通常来说质量特性可以分为哪几类? 37．简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上) 38．什么是质量改进?质量改进有何意义? 39．设计评审工作包括哪几个阶段? 五、论述题(本大题共1小题，10分) 40．试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分) 41．某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格mm，现随机抽取100件测得=240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。 42．某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况，采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件，测得螺栓杆外径的最大值X =7.938mm，X =7.913mm。若将该100个数据分为 10组，试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。谢谢，但没有答案么 13年7月质量管理参考答案： ?url=KnVoC56wn–mTCMKz6av3yIhStOruqyAhkFururAbZGkl_NyKU_BddZySBSvNAfe14LXz-KesQTqjMkmyctoh16pkGiZ6vc97zjnFudqKnS 自考的财务管理学和中级会计的财务管理学的书一样吗？不一样，但有好多相关的联的，自考的《财务管理》没有中级会计师的《财务管理》难！中级会计师的〈财务管理〉项目投资，个人感觉很难！自考财务管理学-自考教材00067财务管理学与0067财务管理学一样？自考教材0基本上是一样的，只是一个是自考而已，希望能帮到你。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料： https://www.87dh.com/xl/