自考乡镇企业管理科目：经济学基础课程简介自考金融管理科目：商务沟通方法与技能课程简介

一：自考乡镇企业管理科目：经济学基础课程简介

经济学就是关于人类社会经济活动和经济问题的学问，它是一门既古老又新颖的课程，设计社会经济、政治、文化、外交和军事等等的领域，是研究如何利用有限的资源来增加和创造财富，从而满足人们日益增长的物质和文化的需要的学科，学习本课程的主要是为了能让学生了解经济学的主要内容和基本的分析经济的方法，掌握经济学、经济体制、经济资源和资源配置等等的概念，并且能够运曲线分析现实问题。
自考乡镇企业管理科目：经济学基础课程简介自考金融管理科目：商务沟通方法与技能课程简介

19世纪伟大的经济学家阿尔弗雷德.马歇尔曾经说过经济学是一门研究人类一般生活事务上的学问。经济学是为了解决生活生产中的基本问题二产生的，如生产什么以及生产多少?如何生产?为谁生产及如何分配?等等。人们的经济关系会随着经济活动的发展而逐步成熟巩固起来，接着各种相应的制度也应运而生，经济制度内容页非常的广泛，经济体制也分为计划经济体制和市场经济体制，但是由于两种体制各有优势，很多国家都会根据自己国家的基本国情将两种基本方式结合使用。市场经济体制指在市场机制的作用下配置经济资源，由市场主体、客体和市场机制构成。

随着人类社会经济的不断发展，经济学又分成了两支分支微观经济学和宏观经济学。微观经济学研究的是稀缺资源的合理配置，宏观经济学研究稀缺资源的充分利用。经济学家的思考方式就是经济学的分析方法，其方法有均衡分析法、实证分析法、边际分析法和经济模型分析法。经济学是应着人类对社会经济发展的需要产生的，是“社会科学的皇冠”，它是人们进行经济决策的基本理论。学习经济学有助于你致富，还能让你正确认识经济现象，了解经济信息与经济政策，还可以理性地参与经济活动。经济学可分为三个层次来研究，第一研究现行的经济体制下经济运行的规律和特点。主要是研究人与社会如何做出最终抉择，利用稀缺获有限资源生产各种商品，分配给不同的社会成员供消费，研究不断改善配置资源，尽可能以最小的代价得到最大的可能。第二是经济和社会发展目标的研究。第三是社会经济活动中人与人之间的关系及其变动的趋势的研究，，社会生产中，人们结成的一定、必然的，不以他们意志为转移的关系。

政治经济学主要研究各个阶级在经济发展过程中的地位和作用的经济学。经济学第一次真正把经济规律确立为经济学的研究对象，从而使经济学在对象、性质、结构、功能方面实现了与其他科学的并轨，实现经济学由学说向科学的转化、由政治经济学向科学经济学的转化、由阶级的经济学向人类的经济学的转化，使经济学真正成为一门科学。随着社会的生产化和经济宏观化，经济学也将逐步整体化，宏微观经济学分离将成为历史，改革系统工程前必须用整体的经济学作为指导，而整体的经济学就是经济的综合、整体、一般和人类性。”经济学帝国主义”就是追求人的全面发展，替代片面追求货币GDP增长的经济增长观，以物质生产与精神生产的统一，物质财富和精神财富的统一，达到幸福与知识、幸福经济与知识经济的统一。

学习经济学基础之后，可以透过社会经济现象看到本质，比如抢盐抢醋，，如果学了经济学不会这么盲目。还可以开阔自己的眼界，了解更多的社会术语。还可以应用到生活中那些商家的优惠活动后的本质，促销打折究竟如何处理?*房是一次付款划算还是先首付在分期还划算等等。

二：自考金融管理科目：商务沟通方法与技能课程简介

自考乡镇企业管理科目：经济学基础课程简介自考金融管理科目：商务沟通方法与技能课程简介

商务指改革的产物，有一个演变的过程：贸易部——商业部、外贸部——内贸部——内贸局——商务部。是内外贸一体化的概念。沟通过程：信息由发送者到接收者的传递过程。沟通的对象：指利益相关者，包括员工、股东、顾客、供应商、当地社区、*。

沟通的类型：单向和双向的沟通渠道。单向沟通：信息向一个方向流动，而且不要求接收者的回应.这通常发生在。下行沟通中，如向员工下达指令。双向沟通：信息在发送者和接收者之间双向流动，包括反馈以及对话中持续进行过程的某部分。正式沟通：它与组织的正式结构相联系，包括发送与组织经营相关的信息。非正式沟通：它可以和组织的经营相关，但也可以和工作绩效无关。口头沟通：①面对面交流②*交流③非正式会面④面谈和其他正式会议⑤半正式会议。影响口头沟通的因：(1)说话的语气，什么也不说，或者说得很少可能表明;(2)语言(应考虑:使用听众所理解的语言、使用合适的语言、是否带地方口音、措辞是否适当)(3)倾听技巧(当我们倾听时，我们应能:提问、记录所说的话、理解讲话人说话的真正含义)。(4)提问方式。(5)有效阐述观点。非语言沟通：1)你看上去怎么样?你是否千净整洁?2)你的着装与此次会面是否相配?3)你的姿势是什么样的?4)你有令人生厌的举止习惯吗?5)你自信吗?肢体语言：显示出我们对活动感兴趣的手势或姿势，1)恰当的目光接触，2)微笑，3)放松的姿势，4)身体略向前倾。书面商务文件一内部沟通文件。内部沟通文件:在组织内部人们相互沟通的书面形式。书面商务文件-一外部沟通文件，外部沟通文件:是指内部的人员与其组织外部的利益相关者进行沟通时所采用的书面方式。视觉沟通：1)表格，2)条形图，3)柱状图，4)曲线图或线形图，5)统计地图，6)象形图，7)饼状图，8)散点图，9)表格重构，10)Z形图。

有效沟通的重要性:

1.做出有效的决策，需要获得最准确和最新的可用信息.

2.向员工发出指令，以便他们根据要求完成任务.

3.使组织内同一级别的同事能相互交流.

4.和外部联系。

5.通知员工正在发生的事.

6.提供给员工关于薪酬、养老金、休假、其他福利和总体工作条件等方面的信息。

造成沟通障碍的因素有哪些?

1)物理障碍:是由不够良好的工作环境所导致的。包括:①千扰②距离③不良的设备④员工短缺⑤不良的工作环境

2)内部系统:由公司自身所造成的。包括:①距离②无效的沟通系统③不清晰的组织结构④缺乏培训⑤监管不足⑥角色不明⑦缺乏积极性

3)员工:当员工来自不同背景或使用不同的语言时，就可能出现沟通问题。包括:①的、人背景②语言障碍③行业术语的使用④受教育的差异⑤个人观点⑥超负荷⑦误解⑧意外或故意歪曲

如何克服沟通障碍：